Termos e Condições
Os presentes Termos e Condições de Compra e Venda regulam a compra de produtos e serviços pelo site da F.S Segurança Eletrônica, pessoa jurídica inscrita sob o CNPJ 26.518.331/0001-01, com sede na Rua Padre Florentino, 197, Centro, Bom Repouso, MG.
Ao realizar uma compra em nossa loja virtual, o Cliente declara estar ciente e de acordo com os termos estabelecidos abaixo.
1. Confidencialidade e Segurança
A F.S Segurança Eletrônica se compromete a garantir a privacidade e a segurança das informações fornecidas pelo Cliente durante o processo de compra, conforme nossa Política de Privacidade.
Todas as transações são protegidas por criptografia e utilizamos sistemas de segurança para evitar qualquer ação de terceiros mal-intencionados.
2. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC)
O Cliente pode entrar em contato com a F.S Segurança Eletrônica para esclarecer dúvidas, solicitar suporte ou registrar reclamações através de nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), disponível por meio dos canais indicados no site.
3. Política de Entrega
3.1 Prazo e Condições
- O prazo de entrega é informado durante o processo de compra e pode variar conforme a região, a disponibilidade do estoque e a logística de transporte.
- As entregas ocorrem de segunda a sexta-feira, das 8h às 19h, podendo haver exceções aos sábados, domingos e feriados.
3.2 Responsabilidade do Cliente
- O Cliente deve verificar as dimensões do produto antes da compra e garantir que ele possa ser transportado até o local de entrega sem dificuldades.
- A F.S Segurança Eletrônica não realiza montagem, desmontagem, içamento ou transporte especial de produtos.
3.3 Tentativas de Entrega
- São realizadas até três tentativas de entrega em dias alternados, com intervalo de até 48 horas entre cada tentativa.
- Caso todas as tentativas falhem, o pedido será devolvido ao Centro de Distribuição da F.S Segurança Eletrônica.
3.4 Restrições
A F.S Segurança Eletrônica não autoriza a transportadora a:
- Entrar na residência do Cliente;
- Realizar instalações ou manutenções de produtos adquiridos;
- Abrir embalagens antes da entrega ser finalizada;
- Realizar entregas em endereço diferente do que consta no pedido;
- Entregar o produto a menores de idade ou pessoas sem documento de identificação.
Para mais informações, acesse nossa Política de Envio e Prazos.
4. Direito de Arrependimento e Devoluções
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o Cliente pode exercer seu direito de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, desde que sejam atendidas as seguintes condições:
- O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), manuais e acessórios.
- O pedido de devolução deve ser feito por meio do nosso SAC ou diretamente pelo painel de controle no site, na opção "Cancelar Pedido".
- Os custos de envio para devolução serão suportados pela F.S Segurança Eletrônica caso a solicitação ocorra dentro do prazo de arrependimento.
Para mais detalhes, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.
4.1 Procedimento de Estorno
- Compras via Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e pode ocorrer na fatura seguinte ou posterior.
- Compras via Boleto Bancário: O reembolso será realizado por meio da plataforma de pagamento utilizada, dentro de 5 (cinco) dias úteis, diretamente na conta bancária do comprador.
5. Garantia dos Produtos
Todos os produtos comercializados pela F.S Segurança Eletrônica possuem garantia de fábrica, respeitando os prazos e condições estabelecidos pelo fabricante.
Caso o Cliente identifique qualquer defeito de fabricação, deve entrar em contato com nosso SAC para receber orientações sobre os procedimentos de troca ou reparo.
6. Considerações Finais
- A realização da compra em nosso site implica a aceitação integral dos termos descritos neste documento.
- A F.S Segurança Eletrônica se reserva o direito de modificar estes Termos e Condições sempre que necessário, garantindo a transparência e a melhor experiência para seus clientes.
Para mais informações ou dúvidas, acesse o site oficial da F.S Segurança Eletrônica ou entre em contato com nosso SAC.